Điều Khoản và Điều Kiện 365otp

01 Điều khoản chung

365otp là nền tảng cá cược thể thao và giải trí trực tuyến hoạt động hợp pháp theo giấy phép vận hành quốc tế. Khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 365otp, bao gồm cá cược thể thao, Live Casino, Slots và các tính năng phân tích kèo, bạn đồng ý tuân thủ đầy đủ các Điều khoản và Điều kiện này.

Tài liệu này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 365otp, bất kể thiết bị hay phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay API). Điều khoản này có hiệu lực pháp lý như một hợp đồng giữa bạn và 365otp.

365otp có quyền thay đổi, bổ sung hoặc xóa bỏ bất kỳ nội dung nào trongĐiều khoản này mà không cần thông báo trước, ngoại trừ những thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của người chơi – trường hợp này sẽ được thông báo ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

02 Điều kiện tài khoản

2.1 Yêu cầu đăng ký

Để tạo tài khoản tại 365otp, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật
• Không bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú
• Chưa từng bị 365otp khoá tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đó
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng tài khoản vì mục đích cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba

2.2 Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 365otp. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng thông tin khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng. 365otp sẽ khoá toàn bộ các tài khoản liên quan và thu hồi mọi số dư, tiền thưởng tích lũy mà không cần thông báo trước.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

365otp có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi người chơi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu có thể bao gồm ảnh CMND/CCCD, ảnh selfie hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị tạm giữ giao dịch cho đến khi xác minh xong.

03 Nạp tiền và rút tiền

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

365otp hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND). Chi tiết hạn mức và phí giao dịch được công bố tại trang Thanh toán.

3.2 Quy định nạp tiền

• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch
• 365otp không chấp nhận tiền mặt, chuyển khoản từ bên thứ ba hoặc tiền có nguồn gốc bất hợp pháp
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong 1–5 phút. Nếu sau 30 phút chưa được cộng, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm ảnh chụp giao dịch

3.3 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu
• Thông tin tài khoản nhận tiền phải khớp với thông tin đã đăng ký tại 365otp
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm trong ngày
• 365otp có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi duyệt rút trong các trường hợp cần xác minh thêm

04 Quy định đặt cược

4.1 Tính hợp lệ của cược

Một giao dịch cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống 365otp xác nhận thành công và cược xuất hiện trong lịch sử đặt cược của bạn. Cược đang chờ xử lý hoặc bị lỗi kết nối chưa được coi là hợp lệ. Người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra lại lịch sử cược sau mỗi giao dịch.

4.2 Sai sót tỷ lệ kèo

Trong trường hợp tỷ lệ kèo được hiển thị do lỗi kỹ thuật hoặc nhập liệu, 365otp có quyền hủy các giao dịch cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc. Điều này áp dụng kể cả khi cược đã được hệ thống xác nhận trước khi phát hiện lỗi.

4.3 Kết quả sự kiện

• Kết quả cược được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ ban tổ chức giải đấu hoặc cơ quan thể thao có thẩm quyền
• Kết quả hiệp phụ, loạt đá phạt được tính vào kết quả chính thức cho các loại kèo toàn trận trừ khi có ghi chú khác
• Nếu sự kiện bị hoãn hoặc hủy, 365otp sẽ hoàn trả tiền cược theo chính sách từng trận hợp lệ

05 Khuyến mãi và tiền thưởng

Tất cả khuyến mãi tại 365otp – bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, thưởng nạp lại và voucher – đều có điều kiện sử dụng riêng biệt được công bố tại trang Voucher. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi như sau:

• Tiền thưởng phải được vòng cược đủ số lần quy định trước khi có thể rút
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có ghi chú khác
• 365otp có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc gian lận hệ thống khuyến mãi
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành điều kiện vòng cược
• Chương trình VIP có quy định và điều kiện riêng, chi tiết tại trang VIP

06 Hành vi bị cấm

Những hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối tại 365otp và sẽ dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo với cơ quan có thẩm quyền:

• Gian lận hệ thống: Khai thác lỗi kỹ thuật, bug hoặc lỗ hổng của nền tảng để thu lợi bất chính
• Dùng phần mềm tự động: Sử dụng bot, script hay bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống
• Thông đồng cá cược: Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc thu tiền thưởng bất hợp pháp
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 365otp để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp
• Giả mạo danh tính: Cung cấp thông tin cá nhân giả, dùng tài liệu của người khác hoặc mạo danh khi liên hệ bộ phận hỗ trợ
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản hoặc dùng thông tin giả để nhận thưởng nhiều lần

07 Bảo mật và quyền riêng tư

365otp thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật được công bố riêng tại trang Chính sách bảo mật. Tóm tắt các cam kết chính:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng
• 365otp không bán dữ liệu người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại
• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa khi truyền tải và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ

08 Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 365otp không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc đặt cược, bất kể kết quả ra sao
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự kiện ngoài tầm kiểm soát
• Mất dữ liệu hoặc tổn thất do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba
• Quyết định đặt cược của người dùng dựa trên thông tin phân tích từ trang Phân tích – đây chỉ là thông tin tham khảo

365otp cam kết duy trì uptime hệ thống ở mức 99.9% và thông báo trước lịch bảo trì theo lịch. Trong trường hợp bảo trì khẩn cấp, 365otp sẽ thông báo qua mọi kênh có thể trong thời gian sớm nhất.

09 Chấm dứt và đình chỉ tài khoản

9.1 Do người chơi yêu cầu

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, hãy đảm bảo đã rút toàn bộ số dư hợp lệ. Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu giao dịch vẫn được lưu giữ theo quy định pháp lý trong vòng 5 năm.

9.2 Do 365otp quyết định

365otp có quyền đình chỉ hoặc khoá tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận hoặc rửa tiền
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật
• Không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tục) – trong trường hợp này 365otp sẽ thông báo qua email trước 30 ngày

10 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ 365otp, quy trình xử lý như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua chat trực tiếp hoặc email support@365otp.bet trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh sự việc. Cung cấp đầy đủ ID giao dịch, thời gian và mô tả chi tiết.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: 365otp sẽ phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi tiếp nhận khiếu nại đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Sau khi xem xét toàn diện dữ liệu hệ thống, 365otp sẽ đưa ra quyết định cuối cùng bằng văn bản. Quyết định này có hiệu lực ràng buộc với cả hai bên.

365otp cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, dựa trên dữ liệu thực tế từ hệ thống và không bị ảnh hưởng bởi quy mô tài khoản của người khiếu nại. Mọi thắc mắc thường gặp cũng được giải đáp tại trang Câu hỏi thường gặp.